uber与支付宝、百度钱包、信用卡如何解约?




由于中国的特殊国情,很多人非常不习惯Uber与信用卡、支付宝、百度钱包绑定后无法解绑/解约。在国外信用卡一般都不设置密码,吃完饭直接给服务员去刷卡即可,人可不在场。但在中国这并不可行,有多少人敢这么做的?敢这么信任对方的,其实这主要是基于这方面法律的健全,在中国这一做法并不现实。

我在几年前Uber刚进入中国某一城市试点的时候,注册过一个UBER账户,当时还是可以从支付宝网页-代扣中点击“解约”完成,现在网上还是有这些老旧不可行的办法。

当然网上也有很多另一个解约办法,添加支付宝子账户,然后删除之前支付宝账户,不过我实际操作后发现不可行,也许是最近政策又变了。其实我当我懒得开车的时候,经常用的神州专车(公司自有车+全职司机),正好Uber可以免费抵扣30元乘坐,就体验了下,结果是坐得心惊胆战,再加上以前Ubers数据库严重泄露后,数据库的密钥居然明文保存在Github,想想我也是醉了,万一哪天账户被盗用,那岂不是钱哗啦啦的扣,而且是私家车加盟,安全出行考虑。最后我决定弃用uber。经过实践得出两个可行的解约办法。

方法一:uber官方方法——发送邮件给Uber注销/删除账户(不建议,效率极低,甚至无效)

2015/06/29补充说明:2个账户至今未能删除,其中一个中国账户,uber给我的邮件回复说不能删除。然后我把uber app帮助文档中的删除账户帮助截图回复过去后,至今无下文。我只能说uber这种不符合国情,客服只能邮件沟通的公司趁早滚出中国!

此法前提:真正弃用uber,删除账户就等于所有数据就会被删除。如果你想保留数据,就用方法二。

我吸取了别人的经验,免得二次回复确认是否删除账户,否则很耽误时间。在邮件里说明的很清楚,直接删除并给出删除原因。在知乎上看到因为有人第一封邮件没有说明删除原因或者没有说明已知道删除是不可逆操作,然后回复后就石沉大海,处理效率极差。uber目前在中国没有客服电话,只能邮件处理。

参考我设计的如下范文即可一次性解决

收件人:support@uber.com

标题:申请删除uber账户

———-邮件内容 开始———-

申请删除uber账户
uber账户:XXXXXXX
我非常明确地知道这是一项不可逆的操作。删除原因是XXXXXXX。请直接删除我的Uber账户,包括我的所有信息、账户所享优惠以及支付方式等相关数据永久删除。无需让我二次确认是否删除,谢谢!

———-邮件内容 结束———-

一般情况下,发送邮件后的第一个工作日就会收到uber的回复邮件:

您的信件(XXXXX)已在處理中。若您有其他問題,請回覆到此信箱。

—————————————–

提醒下,以你注册的账户邮箱来发送邮件,这样才能证明是账户本人。

方法二:支付宝单方面暂停代扣,但并不是解约。(推荐+)

1.电话热线:支付宝7*24小时客服热线是:95188
2.在线人工客服:服务时间:9:00-24:00

推荐使用在线人工客服(登录支付宝PC端网页,右边就会看到),方便些,电话扯犊子浪费时间和话费。这里以在线人工客服为例。

转接到人工客服后,你直接说我要暂停Uber代扣。一般情况下,此时客服会回复你统一话术:支付宝无法解约uber代扣,需要你发送邮件给Uber申请解约之类的云云。

此时你要态度坚决表明,款是从支付宝扣除的,凭什么不可以通过支付宝取消,而且uber很难联系,只能邮件沟通,效率非常低。你既然解决不了,就请给我转接负责投诉的客服,总之我要你们支付宝给我解决掉!

然后客服就会给你转接到第二位客服,核实你的本人身份后(依次询问支付宝账户、是否是账户本人、身份证后八位,告知即可),就会帮你暂停uber代扣。当天过一段时间后,你再登录支付宝网页,依次进入账户设置——应用授权和代扣——代扣,你会发现uber消失了。但你在Uber的付款方式中依旧可以看到你之前绑定的支付宝账户,不过这个不影响,已经无法正常扣款了。

当然如果第一位客服没有给你转接,一直坚持要你联系Uber,那可能她业务不熟悉,我在第二次实验的时候就碰巧遇到了,这时你就不要扯犊子浪费时间了,直接关闭会话,重新进入在线人工客服,如果还是之前那人,只能说明你运气背。

以后你想继续用的时候,联系支付宝客服,或者在Uber中重新绑定即可。

信用卡、百度钱包同理,其实都可以解决,只是一般不提供通道,需要联系人工客服。



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