由于中国的特殊国情,很多人非常不习惯Uber与信用卡、支付宝、百度钱包绑定后无法解绑/解约。在国外信用卡一般都不设置密码,吃完饭直接给服务员去刷卡即可,人可不在场。但在中国这并不可行,有多少人敢这么做的?敢这么信任对方的,其实这主要是基于这方面法律的健全,在中国这一做法并不现实。
我在几年前Uber刚进入中国某一城市试点的时候,注册过一个UBER账户,当时还是可以从支付宝网页-代扣中点击“解约”完成,现在网上还是有这些老旧不可行的办法。
当然网上也有很多另一个解约办法,添加支付宝子账户,然后删除之前支付宝账户,不过我实际操作后发现不可行,也许是最近政策又变了。其实我当我懒得开车的时候,经常用的神州专车(公司自有车+全职司机),正好Uber可以免费抵扣30元乘坐,就体验了下,结果是坐得心惊胆战,再加上以前Ubers数据库严重泄露后,数据库的密钥居然明文保存在Github,想想我也是醉了,万一哪天账户被盗用,那岂不是钱哗啦啦的扣,而且是私家车加盟,安全出行考虑。最后我决定弃用uber。经过实践得出两个可行的解约办法。
方法一:uber官方方法——发送邮件给Uber注销/删除账户(不建议,效率极低,甚至无效)
2015/06/29补充说明:2个账户至今未能删除,其中一个中国账户,uber给我的邮件回复说不能删除。然后我把uber app帮助文档中的删除账户帮助截图回复过去后,至今无下文。我只能说uber这种不符合国情,客服只能邮件沟通的公司趁早滚出中国!
此法前提:真正弃用uber,删除账户就等于所有数据就会被删除。如果你想保留数据,就用方法二。
我吸取了别人的经验,免得二次回复确认是否删除账户,否则很耽误时间。在邮件里说明的很清楚,直接删除并给出删除原因。在知乎上看到因为有人第一封邮件没有说明删除原因或者没有说明已知道删除是不可逆操作,然后回复后就石沉大海,处理效率极差。uber目前在中国没有客服电话,只能邮件处理。
参考我设计的如下范文即可一次性解决
收件人:support@uber.com
标题:申请删除uber账户
———-邮件内容 开始———-
申请删除uber账户
uber账户:XXXXXXX
我非常明确地知道这是一项不可逆的操作。删除原因是XXXXXXX。请直接删除我的Uber账户,包括我的所有信息、账户所享优惠以及支付方式等相关数据永久删除。无需让我二次确认是否删除,谢谢!
———-邮件内容 结束———-
一般情况下,发送邮件后的第一个工作日就会收到uber的回复邮件:
您的信件(XXXXX)已在處理中。若您有其他問題,請回覆到此信箱。
—————————————–
提醒下,以你注册的账户邮箱来发送邮件,这样才能证明是账户本人。
方法二:支付宝单方面暂停代扣,但并不是解约。(推荐+)
1.电话热线:支付宝7*24小时客服热线是:95188
2.在线人工客服:服务时间:9:00-24:00
推荐使用在线人工客服(登录支付宝PC端网页,右边就会看到),方便些,电话扯犊子浪费时间和话费。这里以在线人工客服为例。
转接到人工客服后,你直接说我要暂停Uber代扣。一般情况下,此时客服会回复你统一话术:支付宝无法解约uber代扣,需要你发送邮件给Uber申请解约之类的云云。
此时你要态度坚决表明,款是从支付宝扣除的,凭什么不可以通过支付宝取消,而且uber很难联系,只能邮件沟通,效率非常低。你既然解决不了,就请给我转接负责投诉的客服,总之我要你们支付宝给我解决掉!
然后客服就会给你转接到第二位客服,核实你的本人身份后(依次询问支付宝账户、是否是账户本人、身份证后八位,告知即可),就会帮你暂停uber代扣。当天过一段时间后,你再登录支付宝网页,依次进入账户设置——应用授权和代扣——代扣,你会发现uber消失了。但你在Uber的付款方式中依旧可以看到你之前绑定的支付宝账户,不过这个不影响,已经无法正常扣款了。
当然如果第一位客服没有给你转接,一直坚持要你联系Uber,那可能她业务不熟悉,我在第二次实验的时候就碰巧遇到了,这时你就不要扯犊子浪费时间了,直接关闭会话,重新进入在线人工客服,如果还是之前那人,只能说明你运气背。
以后你想继续用的时候,联系支付宝客服,或者在Uber中重新绑定即可。
信用卡、百度钱包同理,其实都可以解决,只是一般不提供通道,需要联系人工客服。
很给力,我用第二个办法解决了
用第二个办法解决了, 态度还真的得强硬点,一会就可以发现代扣里面没有UBER了
哈哈。
不错,第二个能解决,也碰到了文中说的支付宝客服不熟悉业务的情况,但是换一个客服后就可以了。
第二种方式直接了当干脆,我打了三次电话,接连说我的账户怎么回事,莫名奇妙的扣款,分明就是你们支付宝有漏洞,那个客服妹纸连连解释说没有。
学到了···
多谢啦,成功解约!!!!!
用第二个办法解决了, 态度还真的得强硬点。谢谢楼主指点!!!
真的非常奏效!!!实用贴!!!
解决了!谢谢! 顺便打了个赏,查收哈.
我刚照您的第二种方法暂停的,不过是打的电话。态度非常好啊,我说我要解约后,核实下我的身份就解约了
给力,多谢楼主,成功解约
百度钱包无解
蛋疼啊 签那个代扣短信的时候 我回复了2个验证码,支付宝代扣里面有2个一模一样的协议 删除Uber之后 一个协议消失 另一个还是在那里啊 怎么搞啊
我是在2015/08/06因为用百度地图搜素地址,不经意间使用了优步,发现是自动扣款,而且优步车俩到达时间总是不定时的时候就决定要删除绑定的银行卡。 竟然是需要先解除uber与百度钱包之间的关联 于是乎 我开始了漫长的写邮件之路 第一步:给uber写邮件 ,删除uber账户即可,在这之前你要确定好你注册uber的邮箱,但是很多人都不知道自己的uber邮箱,于是先给uber写信重置邮箱,写信格式如下:收件人supportbeijing@uber.com (北京客服邮箱)support.wuhan@uber.com(武汉客服邮箱)supportshanghai@uber.com(上海客服邮箱),原来城市之间规则都不统一……真2supportsz@uber.com (深圳客服邮箱),第三个标准……继续2supporthangzhou@uber.com (杭州客服邮箱)supportchengdu@uber.com (成都客服邮箱)supportgz@uber.com(广州客服邮箱)或者联系davis@uber.com (著名的Uber上海区总经理王晓峰先生的邮箱,态度傲慢,遇到问题就把用户拉黑,发他邮箱需要勇气……) XD请帮助解除百度地图账号与uber账号的关联,重置邮箱地址为:xxx@xxx.com(自己常用邮箱即可)本人信息:手机号码—×××××××××××最近订单—订单时间××××× 车型 ××× 车牌尾号×××××司机名字 ××××× 司机电话: ××××× 邮件发出去后,一般15分钟之内会给回复,如果没有回复,接着再发就ok了,直到回复为止。收到重置邮箱的回复后,打开他发过来的乱码链接,重设密码,登陆ok ,看到了自己的消费和账户,里面有你绑定的信用卡或者银行卡 ,只是看到,不能进行任何其他操作,但是无所谓了,我们的关键是有了自己的uber邮箱,好的可以给uber发送第二封邮件,就是请求删掉uber账户,具体操作如下:发件人:×××收件人:supportbeijing@uber.com (北京客服邮箱)support.wuhan@uber.com(武汉客服邮箱)supportshanghai@uber.com(上海客服邮箱),原来城市之间规则都不统一……真2supportsz@uber.com (深圳客服邮箱),第三个标准……继续2supporthangzhou@uber.com (杭州客服邮箱)supportchengdu@uber.com (成都客服邮箱)supportgz@uber.com(广州客服邮箱)主题:麻烦删掉uber账户 销除所有个人信息删掉uber账户 本人信息:手机号码—××× 邮箱×××最近订单—订单时间××× 车型×××(没有也没关系) 车牌尾号××× 司机名字 ×× 司机电话: ×××过几分钟后会受到uber邮件,如果没有删除就接着发,直到删除为止。第三步进入手机上的百度地图,右下角有“我的”,点击打开有“财富”点击打开有“我的钱包”点击打开有“我的银行卡”点击打开点击右上角,不然就是点击银行卡,打开,有“解除绑定”点击解除绑定,输入百度地图发过来的验证码,即可解除。优步的市场不够成熟,方式有些流氓,没有根据中国国情进行钻研。不建议大家使用。如果这么繁杂的步骤你做不下来,那只有一个办法,就是注销银行卡或者信用卡。祝福大家顺利解决问题!
第二个方法太棒了~~~~~~~~~~~~~~~~之前找过支付宝,语气没那么硬确实没给我转第二个客服~~~~~反正第一种方法已经试过N遍都是没有用的~~~~~~多谢楼主!!!
用了方法一,4分钟就给我回复邮件了,好嗨森~~~~您的信件(54034914)已在處理中。若您有其他問題,請回覆到此信箱。QiaoYi1004 Jiang (Uber)8月18日 19:41您好,没有问题。我们将为您删除与账户关联的个人信息和支付方式。数据将根据【隐私政策】予以删除(https://www.uber.com/legal/privacy)。如果您未来愿意注册账号,请访问以下网址https://get.uber.com/。您的满意是我们不懈的追求,Uber伴您行。QiaoYi1004 Jianghelp.uber.com
感谢博主的方法。使用了方法一,发送邮件后,不到十分钟Uber就回覆说已删除了我账户。
感谢博主!用的第一个办法,1分钟收到解约短信。赞!
第一种方法成功先重置邮箱及关闭UBER账户!!
第二种方法,非常不错,马上解绑了2个支付宝
感谢博主的方法。使用了方法一,发送邮件后,不到5分钟Uber就回覆说已删除了我账户。但打开支付—-设置—帐户安全–安全中心—帐户授权管理—安全代扣(里面还是”已签约”)并没有删除.后来我又打支付宝电话95188联系,服务员说这是U步的问提,还要进一步核实才能处理,可能要7天才能解决,现在还在等到,7天以后再看吧.(我认为问提出在支付宝上了,U步以发了邮件成功注销了啊)Jiajun0512 Xie (Uber) 9月24日 17:15 您好,这里是Uber客服中心,我将竭诚为您服务。对没有给您满意的乘车体验导致您需要注销账户感到十分抱歉。您Uber账户所关联的信息已成功注销,请知悉。如果后续还有其他疑问,欢迎再次与我们联系,您的满意,我的追求。中秋到,笑容绽,花好月圆,Uber常相伴。Jiajun0512 Xiehelp.uber.com
方法一,可用,谢谢。5分钟内就回复了,支付宝、百度钱包都发短信说代扣业务关闭。突然感觉uber还是可以。以后有机会在注册吧
[good]Shuting1225 Chen (Uber)
10月13日 20:27
您好,
感谢您的回信。您的账户信息已经删除。如果您今后仍旧想使用Uber乘车,您可以使用您现在的手机号码和邮箱地址重新注册。感谢您一直以来对Uber的支持,祝您生活愉快。^_^
已经搞定,非常感谢!
回复的非常快,我不是用当时注册时候写的邮箱都成功了,哈哈!
Jiajun0510 Qin (Uber)
10月26日 21:25
尊敬的乘客 您好,
感谢您的来信,我们将为您删除与账户关联的个人信息和支付方式。数据将根据【隐私政策】予以删除 https://www.uber.com/legal/privacy
我们会继续努力改善我们的服务,如果您以后还愿意注册Uber账号,请访问以下网址https://get.uber.com/
感谢您一直以来的陪伴,祝您生活愉快。
您的满意是我们不懈的追求,Uber伴您行。
Jiajun0510 Qin
help.uber.com
10月26日 21:22
您好啊:
原来用于注册的手机号码不用了,所以想把用这个手机注册的优步账户删除。
账户名称是xxxxx@163.com 当时注册的时候没发现把邮箱写错了。。
名字叫
电话号码是188xxxxx,这个号码已经欠费停机了。
谢谢啊
以上
顺致商祺
试一试不知道结果如何
赞~非常快呢~
优步终于倒闭了,哈哈哈哈