平安信用卡网银1223乌龙事件!重大漏洞!天下通随意控制别人信用卡!




平安信用卡天下通APP中可以看到、设置别人的信用卡。自己的卡突然连续3次被设置消费限额,这是一种怎样的体验?

2015-12-23

22点左右突然收到平安信用卡被设置每月消费限额为人民币1元。==!这是在开玩笑吗?!

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发现情况不妙,我先后三次打电话给平安信用卡客服,结果只能呵呵。

总结第一位客服的结论:

1. 客服只知道我确实设置了消费限额,但是通过哪个渠道设置无法得知。

2. 客服一再强调反驳我的猜测(银行系统问题),而是我的网银密码泄露。

3. 平安一账通网银与信用卡非同一个部门,让我次日8点以后联系天下通客服查询一账通网银登录异常情况。一副事不关己的样子。也许这位客服不熟悉业务,后来我在新版网银中发现可以查询登录记录。

总结第二位客服的结论:

在我强调了没有异常登录的情况下,这位客服人员表示只能反馈给后台IT技术部 ,并且3-5个工作日才有答复(好嘛,理解所谓的“大公司流程”)。在我的强烈要求下,无论明天是否有结果,都需要给我回电。毕竟这是涉及资金安全问题。

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本随便看下本月已出账单,结果发现1个陌生的金额出现了。(打开路径:天下通APP——信用卡——服务——已出账单)

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因为我清楚地知道,我每个月的消费怎么可能只有这么一点。看到卡号末四位,我就秒懂——平安信用卡系统出现错误,数据错乱!

为了进一步验证我的想法,重现我的遭遇,我试着对这个陌生的卡片设置了每月消费限额,结果居然轻轻松松的随意设置金额、关闭限额。(设置路径:天下通APP——信用卡——服务——消费限额)。此时我检查登录天下通的ID发现就是我自己的账户。

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担心这个陌生的持卡人,于是我通过一样的方式在账单寄送中查到了对方的电子邮箱,写了一封信过去说明缘由,表示歉意。

写完信我就打电话给客服反映此情况。

总结第三位客服的结论:1.怀疑我登错了天下通账户(这种答案真是让我啼笑皆非)2.反映给后台技术部门,当然同样无时间定论。

在我写这篇文章时,天下通APP已恢复正常。可能平安的技术部门自己发现了吧。避免了很多客户的重大损失,否则那些人估计年终奖就没了,甚至卷铺盖走人。

说到这里,大家都应该了解到“平安信用卡网银1223乌龙事故”的整个过程,我复现的只是设置消费限额。如果是分期操作呢,因为我从没用过分期,所以并不知道天下通中分期操作是否和设置消费限额一样,没有二次验证。用过的同学可以留言说下,如果没有二次验证,那岂不是轻轻松松就被恶意分期了?

平安客服都不承认消费限额的问题,虽然设置了不会造成经济损失。但如果是分期呢,最后平安不承认系统问题导致的,那手续费、利息就得客户自己莫名其妙的承担了。当然金额不大的,可能就算了。数目大的,或者坚持原则的人应该会直接将平安告上法庭吧!

我用过很多家银行的网银,从没有出现过这种事情。不过也许是平安运气不好,别的银行出现的时候我不知道。

遇到这样事情,我想我不得不准备销户?平安银行你怎能让我放心!

P.S. 现在互联网越来越发达,尤其是国内的互联网发展速度,很多重要数据都存放在网上。可是能不能在迅猛发展的同时,对信息安全一样足够重视呢?



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